本报讯（西海新闻记者 燕卓 摄影报道）“咚咚咚！咚咚咚！”近日，一阵敲门声在西宁市民主街17号院独居老人陈玉英家门外响起，西宁市城中区人民街街道南关街社区网格员穿上红马甲，以“敲门行动”的形式为居民办实事，传递关爱。
“你们来得正是时候啊，我家卫生间又漏水了，我一个人住，也不会维修，正着急呢。”陈玉英老人对南关街社区工作人员说。“陈奶奶，你别着急啊，有啥事就给我们打电话，我们现在给你查看一下漏水的原因，马上为你解决。”说着话，社区工作人员立刻检查卫生间管道，发现漏水的原因是楼上住户家管道出现问题，导致陈玉英家中漏水。
随即，社区工作人员来到楼上，敲开楼上住户房门，告知原因后，楼上住户答应尽快维修管道。事情得到解决，陈玉英老人动情地说：“你们真是太贴心了。”
今年以来，南关街社区开展“敲门走访”行动，走访过程中，社区网格员采取拉家常、面对面的方式，了解居民的生活状况、实际需求和意见建议，收集到管道漏水、装修噪音扰民、下水堵塞、占用消防通道等260余件问题，并一一为居民办结，确保居民诉求件件有回应、事事有着落，将服务做到群众心坎上。
“敲开的是家门，传递的是关爱，我们会在敲门行动中，继续为居民送去服务和关爱。”南关街社区党委书记王文玲说。
来源：西海都市报
