齐鲁晚报·齐鲁壹点评论员 张泰来
广西阳朔相关部门的行动够迅速，够刚。
4月7日晚，有网民在社交媒体发布视频称，在阳朔县白沙镇旅游时，被村民索要5元停车费。4月8日，阳朔县旅游服务质量提升工作领导小组即针对此事发布通告，明确村民朱某某存在违规利用承包土地收取停车费、辱骂他人的行为，拟对其作出罚款5000元的处罚。
出门旅游，为的是放松心情。爆料的网民从湖南出发到阳朔旅游，只是停车买了杯咖啡，离去时就被索要5元停车费，还无辜被谩骂。这样的经历对于游客而言，实在是大煞风景，破坏了旅游的好心情。朱某某如此无礼蛮横，已经涉嫌敲游客“竹杠”，不但侵害了游客的合法权益，也对当地的旅游环境造成了损害。
从这点说，5元钱的停车费虽看似不多，但关涉极大。处理不好，甚至可能对当地的旅游品牌造成伤害，影响当地的客流量。
所幸，当地对此给予了应有重视，迅速成立了由县公安局、自然资源局、文广体旅局、市场监管局等相关部门组成的联合调查组介入调查，体现了维护当地旅游环境的决心和态度。更难能可贵的是，面对负面舆情，当地不遮掩不回避，大大方方承认问题，并对当事人作出罚款5000元的决定。
时下，各地都致力于刺激消费提振经济，高度重视文旅行业的发展，文旅行业也呈现出一片欣欣向荣的景象。但是，文旅市场也存在一些不和谐因子。一些景区周边的村民乱向游客收取停车费、过路费，一些地方还存在导游强迫购物等问题。
对于这样的情况，一些地方认为是“小事”，并没有像阳朔这样给予应有重视。不爆发舆情就假装看不见，处理起事情来也有心“护短”，板子高高举起又轻轻落下。这样的处理方式看似一团和气，实则危害不小。
文旅行业竞争日益激烈，各地文旅之间的竞争不仅体现在景区景点的数量、质量上，也体现在文旅服务的细节和旅客的体验上。
发展文旅业，提升文旅服务的质效，对乱收停车费这样的“小事”不能小看，更不能放任自流，而要像阳朔这样，瞪起眼来，较起真来，依法依规快速严厉查处。这才是维护当地形象、打造文旅品牌应有的姿态。
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